Les présents Termes et Conditions (ci-après les "Conditions") régissent l'utilisation du site web www.retraitescouples.com (ci-après le "Site") ainsi que les services fournis par Retraites Couples, entreprise individuelle enregistrée à Montréal, Québec, sous le numéro (numéro d'enregistrement à compléter).

En accédant ou en utilisant le Site et les services de Retraites Couples, l’utilisateur (ci-après "l’Utilisateur" ou "le Client") reconnaît avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• "Retraites Couples" désigne l’entreprise individuelle exploitant le Site et proposant des services de retraites de yoga, journées bien-être, ateliers urbains et produits numériques.

• "Client" désigne toute personne physique ou morale effectuant une réservation ou un achat auprès de Retraites Couples.

• "Services" désigne l’ensemble des prestations offertes par Retraites Couples, incluant les retraites, événements, ateliers, formations et contenus numériques.

• "Site" désigne la plateforme en ligne accessible à www.retraitescouples.com permettant la présentation et la réservation des Services.

• "Partenaire" désigne tout prestataire externe collaborant avec Retraites Couples pour l’exécution des services, notamment les agences de voyage, hôtels, instructeurs ou guides spécialisés.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du Site et les règles encadrant la relation entre Retraites Couples et ses Clients, y compris les conditions d’accès, de réservation et de responsabilité.

Ces Conditions sont opposables à tout Utilisateur du Site et à tout Client effectuant une réservation ou un achat auprès de Retraites Couples.

ARTICLE 3 – SERVICES OFFERTS

3.1 – Retraites de yoga et bien-être

Les retraites proposées incluent l’hébergement, les repas, les activités de yoga, méditation et les autres prestations décrites dans chaque offre.

• Le transport jusqu’au lieu de la retraite n’est pas inclus, sauf mention contraire.

• Les réservations sont soumises aux modalités de paiement et d’annulation précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

3.2 – Journées Yoga & Randonnée

• Comprend les séances de yoga, la randonnée encadrée et le repas.

• Le transport jusqu’au point de départ n’est pas inclus.

3.3 – Ateliers Urbains

• Événements ponctuels organisés en milieu urbain, incluant des ateliers bien-être et thématiques destinés aux couples.

• Réservation nominative, non transférable sans l’accord écrit de Retraites Couples.

3.4 – Produits Numériques (vidéos, formations, contenus en ligne)

• Fournis sous forme électronique avec accès personnel et non cessible.

• Toute utilisation frauduleuse, reproduction ou diffusion non autorisée est interdite et peut faire l’objet de poursuites.

ARTICLE 4 – ACCÈS ET UTILISATION DU SITE

4.1 – Accès au Site

L’accès au Site est libre et gratuit pour tout Utilisateur. L’utilisation de certaines fonctionnalités (réservations, achats en ligne) peut nécessiter la création d’un compte personnel.

4.2 – Responsabilité de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à ne pas :

• Utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites ;

• Perturber le bon fonctionnement du Site ou tenter d’y accéder sans autorisation ;

• Diffuser des contenus illégaux, offensants ou préjudiciables.

4.3 – Sécurité et maintenance

Retraites Couples met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité et la fiabilité du Site. Toutefois, il ne garantit pas une absence totale d’interruptions, de dysfonctionnements ou de failles techniques.

ARTICLE 5 – RÉSERVATION ET CONDITIONS FINANCIÈRES

Toutes les conditions de réservation, d’annulation et de remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉS & ASSURANCES

6.1 – Responsabilité de Retraites Couples

Retraites Couples s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et diligence. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable :

• Des incidents ou accidents survenus hors de son contrôle (conditions météorologiques, décisions gouvernementales, restrictions sanitaires, etc.) ;

• De tout préjudice résultant d’un non-respect des consignes de sécurité par le Client ;

• Des pertes, vols ou dommages survenus lors des retraites ou événements.

6.2 – Responsabilité du Client

Le Client s’engage à :

• Respecter les consignes et recommandations fournies avant et pendant les événements ;

• Avoir une condition physique adéquate pour participer aux activités prévues ;

• Souscrire une assurance voyage et santé pour toute retraite à l’international.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu disponible sur le Site et fourni lors des retraites ou formations (textes, vidéos, supports pédagogiques) reste la propriété exclusive de Retraites Couples.

Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Retraites Couples collecte et traite certaines données personnelles des Utilisateurs et Clients dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels au Québec (LPRPDE) et le RGPD pour les clients européens.

📌 Données collectées :

• Identité, coordonnées et informations de réservation.

• Historique d’achats et préférences de services.

📌 Utilisation des données :

• Gestion des réservations et suivi des services.

• Communication d’informations et offres promotionnelles.

• Amélioration des services et statistiques internes.

📩 L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en yoga@retraitescouple.com.

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

• Les présentes Conditions sont régies par le droit québécois.

• En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

• Tout différend non résolu sera porté devant les tribunaux compétents de Montréal, Québec.

📩 Besoin d’informations supplémentaires ? Contactez-nous à yoga@retraitescouple.com