Dernière mise à jour : 16 février 2025

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent l’ensemble des ventes de prestations proposées par Retraites Couples, entreprise individuelle ayant son siège social à Montréal, Québec, enregistrée sous le numéro (numéro d'enregistrement à compléter), et exploitant le site web www.retraitescouples.com (ci-après "le Site").

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après "le Client").

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services suivants :

• Retraites de yoga pour couples (au Québec et à l’international)

• Journées yoga & randonnée

• Ateliers urbains bien-être pour couples

• Produits numériques et vidéos de yoga

Ces CGV s’appliquent à toute commande effectuée via le Site ou par tout autre moyen de réservation. Retraites Couples se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 3 – SERVICES PROPOSÉS & CONDITIONS DE RÉSERVATION

3.1 – RETRAITES DE YOGA ET BIEN-ÊTRE

• Chaque retraite comprend l’hébergement, les repas, les activités de yoga, méditation et autres activités prévues dans le programme.

• Le transport vers le lieu de la retraite n’est pas inclus, sauf mention contraire.

• Pour certaines retraites internationales, l’achat du billet d’avion peut être géré par un partenaire externe (ex. YogaTribes Voyages).

3.2 – JOURNÉES YOGA & RANDONNÉE

• Les journées incluent les séances de yoga, la randonnée encadrée et le repas.

• Le transport jusqu’au point de départ n’est pas inclus.

3.3 – ATELIERS URBAINS

• Les ateliers sont organisés dans des lieux partenaires et incluent les activités de bien-être et les conseils de professionnels.

• Toute réservation est nominative et ne peut être transférée sans l’accord écrit de Retraites Couples.

3.4 – PRODUITS NUMÉRIQUES (VIDÉOS & CONTENUS DIGITAUX)

• Les produits numériques sont livrés sous forme électronique via un lien de téléchargement ou un accès privé en ligne.

• Ces produits sont strictement personnels et non transférables. Toute diffusion non autorisée est interdite et peut faire l’objet de poursuites.

ARTICLE 4 – PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 – TARIFICATION

• Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent toutes taxes applicables.

• Retraites Couples se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations confirmées.

4.2 – MODALITÉS DE PAIEMENT

• Pour les retraites de yoga :

• Paiement intégral exigé à la réservation.

• Le paiement peut être effectué via Stripe ou PayPal.

• Possibilité de paiement en plusieurs fois avec PayPal, selon les options proposées par la plateforme.

• Aucun paiement par virement bancaire n’est accepté.

• Pour les journées yoga & randonnée et les ateliers urbains :

• Paiement intégral exigé à la réservation via Stripe ou PayPal.

• Pour les produits numériques :

• Paiement immédiat en ligne via Stripe ou PayPal.

• Aucun remboursement possible après l’achat.

La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.

ARTICLE 5 – POLITIQUE D’ANNULATION & REMBOURSEMENT

5.1 – ANNULATION PAR LE CLIENT

Retraites de yoga

• Plus de 60 jours avant la retraite : remboursement à 100 %, hors frais bancaires.

• Entre 30 et 60 jours avant la retraite : remboursement à 50 % du montant total.

• Moins de 30 jours avant la retraite : aucun remboursement, cependant le Client a la possibilité de transférer sa réservation à un autre couple, sous réserve d’une notification écrite à yoga@retraitescouple.com et de l’accord de Retraites Couples.

Journées Yoga & Randonnée et Ateliers Urbains

• Les réservations pour ces événements ne sont pas remboursables.

• Un report à une date ultérieure est possible sous réserve de places disponibles.

• Le Client peut également transférer sa place à un autre couple, en informant Retraites Couples au préalable.

Toute demande d’annulation ou de modification doit être faite par écrit àyoga@retraitescouple.com.

5.2 – ANNULATION PAR RETRAITES COUPLES

• En cas d’annulation de notre part (ex. insuffisance d’inscriptions, force majeure), le Client sera intégralement remboursé.

• Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation est due à une faute ou un empêchement du Client sans cause justifiée.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉS & ASSURANCES

• Retraites Couples ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages sur les effets personnels du Client.

• Chaque Client doit être en bonne condition physique et signaler tout problème de santé avant l’événement.

• Pour les retraites à l’international, une assurance voyage et santé est fortement recommandée.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, textes, images, vidéos et supports fournis par Retraites Couples restent sa propriété exclusive. Toute reproduction, modification ou diffusion sans accord préalable est interdite.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec le Client.

• Le Client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant yoga@retraitescouple.com.

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

• Les présentes CGV sont régies par le droit québécois.

• En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

• Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Montréal.

Besoin de plus d’informations ? Contactez-nous à yoga@retraitescouple.com

Ces conditions générales ont pour but de garantir une expérience harmonieuse et satisfaisante pour tous les participants. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir lors de nos retraites !